1. Verifique se o Gracenote está ativado. Você pode ativá-lo no menu “Arquivo->Opções->Banco de dados”, marcando a opção “Ativar acesso ao banco de dados online do Gracenote” (o Nero CD Ripper não possui essa opção, pois ela já vem ativada por padrão).2. Verifique se sua rede está funcionando e se o site http://www.gracenote.com/ está acessível.
3. Tente alterar as configurações de rede, como desativar a opção de proxy.
4. Tente outro CD de áudio com faixas do mesmo álbum. Dessa forma, será mais provável que as informações do Gracenote para o seu CD de áudio sejam recuperadas