1. Bitte stellen Sie sicher, dass Gracenote aktiviert ist. Sie können dies im Menü „Datei -> Optionen -> Datenbank“ tun, indem Sie die Option „Zugriff auf die Gracenote-Online-Datenbank aktivieren“ aktivieren (Nero CD Ripper verfügt nicht über diese Option, da sie standardmäßig aktiviert ist).

2. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Netzwerkverbindung funktioniert und dass http://www.gracenote.com/ erreichbar ist.
3. Versuchen Sie, die Netzwerkeinstellungen zu ändern, z. B. indem Sie die Proxy-Option deaktivieren.
4. Probieren Sie eine andere Audio-CD mit Titeln aus demselben Album aus. Auf diese Weise ist es wahrscheinlicher, dass die Gracenote-Informationen für Ihre Audio-CD abgerufen werden können.