1. Asegúrate de que Gracenote esté activado. Puedes activarlo en el menú «Archivo -> Opciones -> Base de datos», marcando la opción «Habilitar acceso a la base de datos en línea de Gracenote» (Nero CD Ripper no tiene esta opción porque está activada por defecto).2. Asegúrate de que tu conexión a Internet funciona y de que puedes acceder a http://www.gracenote.com/ .
3. Intenta cambiar la configuración de red, por ejemplo, desactivando la opción de proxy.
4. Prueba con otro CD de audio que contenga canciones del mismo álbum. De esta forma, será más probable que se recupere la información de Gracenote para tu CD de audio.