Nero Support

Comment pouvons-nous vous aider aujourd’hui ?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Commander des produits Nero

Comment fonctionne le processus de commande ?
Sélectionnez les produits que vous souhaitez. Ajoutez-les à votre panier. Cliquez sur "Commander". Saisissez vos coordonnées et votre adresse ...
Ven, 20 Mai, 2022 at 1:31 H
Comment puis-je payer ?
Actuellement, nous offrons à nos clients une licence d'un an. Cela signifie que le montant de l'achat sera débité de votre compte bancaire au débu...
Mer, 13 Mars, 2019 at 3:42 H
Quels sont les modes de paiement que je peux utiliser ?
Lorsque vous achetez la Nero Platinum Suite, vous bénéficiez des mêmes options de paiement que pour un achat unique. Vous pouvez payer par  PayPal car...
Ven, 20 Mai, 2022 at 1:44 H
Comment changer le mode de paiement
Quelles méthodes de paiement peuvent être utilisées ? PayPal carte de crédit débit direct virement bancaire instantané Comment changer le mode de ...
Mer, 25 Mai, 2022 at 12:43 H
J'ai reçu un code de réduction. Comment puis-je l'utiliser ?
Une fois que vous avez entré le "Check Out", vous aurez la possibilité d'entrer votre code de réduction dans le champ vide "Discount Cod...
Mer, 13 Mars, 2019 at 3:54 H
Comment gérer ma commande, mon abonnement, ma facture et les détails de paiement
Si vous avez besoin d'un support de commande, pour gérer votre commande, votre abonnement, votre facture et les détails de paiement. S'il vous pla...
Lun, 30 Déc., 2019 at 6:58 H
Comment mettre à jour les informations relatives à mon compte bancaire
Les informations relatives aux commandes et aux paiements sont prises en charge par notre partenaire 2Checkout. Si vous souhaitez modifier vos informations ...
Mer, 16 Juin, 2021 at 2:38 H
Combien de temps prend la livraison habituellement ?
Nous expédions nos produits directement d'Allemagne. Selon le pays de destination et le mode d'expédition, la livraison prend généralement entre 3...
Mer, 13 Mars, 2019 at 3:55 H
Que dois-je faire si la livraison est endommagée ou n'arrive pas ?
En cas de problème avec votre commande, nous vous aiderons immédiatement. Veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : customercare@nero.c...
Lun, 17 Févr., 2020 at 3:23 H
J'aimerais retourner mon article. Que dois-je savoir ?
Si, contrairement aux attentes, vous n'êtes pas satisfait de l'article ou s'il a été endommagé pendant l'expédition, vous pouvez nous le...
Mer, 5 Juin, 2019 at 2:50 H

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket