Nero Support

お手伝いできることはありますか?

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How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

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Nero製品のご注文

Neroハードウエアの注文プロセスはどうなっていますか?
ご希望の商品をお選びください。 ショッピングカートに入れる チェックアウト」をクリックします。 連絡先、お届け先を入力する 発送手続きへ進む。 特に記載のない限り、商品はドイツポストで無料配送いたします。 ご希望のお支払い方法を入力してください。 お支払い方法として、PayPal(ペイパル)をお選び...
金, 20 5月, 2022 at 1:37 午後
支払はどのように行われますか?
現在、Nero Platinum Suite の 1 年ライセンス版を提供しています。ご契約期間の開始時に毎回決済となります。1 年後に年次のお支払いが必要です。 
水, 13 3月, 2019 at 3:44 午後
どの支払方法を利用できますか?
Nero Platinum Suite を購入する際も、買い切り型の永続ライセンス版と同様のお支払い方法を選べます。PayPal、またはクレジットカードでのお支払いが可能です。 
水, 13 3月, 2019 at 3:37 午後
お支払い方法の変更
お支払い方法はペイパル、クレジットカードをご利用いただけます。 お支払い方法の変更をご希望の場合、Neroスタートを開き、画面右上にある3つ目のアイコンの 'アカウント管理' をクリックします。'私のプロダクト'タブ下の '詳細 'をクリックし...
火, 15 6月, 2021 at 11:28 午前
ディスカウントコードをもらいましたがどのように利用すればいいですか?
注文の "チェックアウト" に進むと "ディスカウント コード" の欄にお手元のディカウントコードを入力することができます。 "適用" をクリックした後にディスカウントコードが適用されます。ディスカウントコードは一回の注文にのみご利用になれます。
月, 6 5月, 2019 at 12:40 午後
注文、サブスクリプション、請求書や支払い詳細についての情報
ご注文に関するサポートをご希望の場合、注文、サブスクリプション、請求書や支払詳細にについての管理が必要な場合、ご購入の際にご登録されたメールアドレスを用いてSignup / Login をしてください。 ご注文の製品/ サブスクリプション情報は以下のようになっています。 サポートへの連絡方法が下の部分...
火, 26 11月, 2019 at 12:21 午後
銀行口座情報の更新方法
ご注文とお支払いの情報は、当社のパートナーである2Checkoutによってサポートされています。銀行口座情報の変更をご希望の場合は、ご注文内容と新しい銀行口座情報を記載したメールを support@2checkout.com  まで直接お送りいただければ幸いです。 ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
火, 1 6月, 2021 at 11:00 午前
注文した品が配達されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?
製品の発送は直接ドイツから行います。配達先の国や配達方法にもよりますが、通常、注文がお手元に配達されるまでに3日から9日営業日ほどどかかります。
月, 6 5月, 2019 at 12:45 午後
注文した商品が破損していたり、到着しなかった場合はどうすればいいですか?
注文した商品に問題がある場合、すぐに対応いたします。以下のメールアドレスにご連絡ください: customercare@nero.com 
火, 18 2月, 2020 at 8:51 午前
注文したアイテムをどのように返送したらいでしょうか?
ご注文されたアイテムが、期待とは異なった、満足できるアイテムではなかった、郵送の過程でアイテムが損傷していた等の場合、同封の返送用シートを用いて返送してください。返送の際には、アイテムが損傷しているので交換を希望するのか、ソフトウエアも含めた注文全体のキャンセルをご希望かを明記してください。 返信には、通常郵...
火, 7 4月, 2020 at 1:08 午後

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