Neroへのアクセス方法には、以下のようなものが考えられます。

  • NeroSupport.cab を任意のクラウドにアップロードし、そのリンクを弊社と共有する。
  • 別のメールに変更して、NeroSupport.cab ファイルを送信してください。
    注:新しいサポートチケットで問題を理解するために、メールの履歴を含めることを忘れないでください。
  • 添付ファイルとして、NeroSupport.cab のファイル拡張子を NeroSupport.txt に変更します。
    メールクライアントによっては、.cab ファイルがブロックされます (例: Google メール)。