Nero Support

Чем мы можем вам сегодня помочь?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Главная страница решений Решение общих вопросов

Refunds

Возврат средств за покупки в Магазине Windows Store
Магазин Windows Store - это сторонняя платформа продаж игр и программного обеспечения от компании Microsoft. Условия продаж не предусматривают возврата дене...
Пт, 28 Июн, 2019 на 11:17 AM
Возврат средств при покупке пара
Steam - сторонняя платформа для продажи игр и программного обеспечения от Valve. Как правило, вы можете получить возмещение за каждый цифровой продукт, кото...
Пт, 28 Июн, 2019 на 10:56 AM
Сколько времени занимает процесс возврата средств?
Наш платежный партнер, компания 2Checkout (Verifone), рассмотрит ваше право на возврат средств и обработает его в кратчайшие сроки. Вы имеете право на 30-дн...
Ср, 25 Мар, 2026 на 3:08 PM
Я по ошибке оплатил дважды. Прошу вернуть деньги за один из платежей.
Конечно, вы можете подать заявку на возврат средств через личный кабинет Nero myAccount. Однако, если вы приобрели одну и ту же подписку дважды, сроки дейс...
Ср, 25 Мар, 2026 на 2:29 PM

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    Nero KnowHow Plus Installer

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Live Guide in Nero Software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket