• Se seu queimador de disco não for detectado, talvez seja causado por aplicações Nero que estão sendo bloqueadas pela proteção de resgate do Windows 10.

           Para resolver isto, por favor, tente os passos abaixo:

1. Abra o menu Iniciar. Clique/tap em Segurança do Windows na lista Todos os aplicativos.



2. Clique em Vírus e proteção contra ameaças.

3. Em "Ransomware protection", clique na opção Manage ransomware protection.

4. O acesso controlado a pastas está ligado ou não? Veja abaixo a captura de tela.


5. Se sim, clique na opção Permitir um aplicativo através da pasta de acesso Controlled.

6. Clique no botão Adicionar um aplicativo permitido.

7. Clique na opção Aplicativos recentemente bloqueados, encontre aplicativos Nero. Ou navegue até o caminho de instalação do Nero e adicione aplicativos Nero: "nero.exe" (com caminho de arquivo completo, por exemplo, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Burning ROM\nero.exe, C:\Program Files (x86)\Nero 2019\Nero Vision\NeroVision.exe, C:\Program Files (x86)\Nero 2019\Nero MediaHome\MediaHome.exe, etc.)

8. Reinicie o Windows e verifique novamente as aplicações Nero.

  • Se ainda não funcionar, ou o acesso controlado a pastas foi desligado, mas as aplicações Nero não conseguiram detectar driver,  tente com estas possíveis solutions：
  1. Se você estiver usando e gravador de disco óptico externo, você pode mudar para outra porta USB e tentar novamente. Algumas portas USB podem não fornecer energia CA suficiente
  2. Por favor, atualize o firmware ou o driver do recodificador de disco e tente novamente
  3. Tente conectar o queimador a outro conector SATA.
  4. Certifique-se de não usar o modo remoto.

Se ainda não funcionar, favor informar seus problemas para feedback@nero.com