• Si votre graveur de disque n'est pas du tout détecté, cela peut être dû à des applications Nero qui sont bloquées par la protection contre les ransomwares de Windows 10.

           Pour résoudre ce problème, veuillez essayer les étapes suivantes :

1. Ouvrez le menu Démarrer. Cliquez/tapez sur Sécurité Windows dans la liste Toutes les applications.


2. Cliquez sur Protection contre les virus et les menaces.

3. Sous "Protection contre les ransomwares", cliquez sur l'option Gérer la protection contre les ransomwares.

4. L'accès contrôlé aux dossiers est-il activé ou non ? Voir la capture d'écran ci-dessous.


5. Si oui, cliquez sur l'option Autoriser une application via l'accès au dossier contrôlé.

6. Cliquez sur le bouton Ajouter une application autorisée.

7. Cliquez sur l'option Applications récemment bloquées, trouvez les applications Nero. Ou naviguez jusqu'au chemin d'installation de Nero et ajoutez les applications Nero :  "nero.exe" (avec le chemin d'accès complet au fichier, par exemple C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Burning ROM\Nero.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVision.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero MediaHome\MediaHome.exe, etc.)


8. Redémarrez Windows et vérifiez à nouveau les applications Nero.

  • Si cela ne fonctionne toujours pas, ou si l'accès contrôlé aux dossiers a été désactivé mais que les applications Nero n'ont pas pu détecter le pilote, essayez avec ces solutions possibles：.
  1. Si vous utilisez un enregistreur à disque optique externe, vous pouvez changer de port USB et réessayer. Certains ports USB peuvent ne pas fournir suffisamment de courant alternatif
  2. Veuillez mettre à jour le micrologiciel ou le pilote du lecteur de disque et réessayer.
  3. Essayez de connecter le graveur à un autre connecteur SATA.
  4. Assurez-vous que vous n'utilisez pas le mode à distance.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez signaler vos problèmes à feedback@nero.com