• Если устройство для записи дисков вообще не обнаруживается, это может быть вызвано приложениями Nero, которые блокируются защитой Windows 10 от вымогательства.

           Чтобы решить эту проблему, попробуйте выполнить следующие действия:

1. Откройте меню "Пуск". Щелкните/нажмите на Безопасность Windows в списке Все приложения.

2. Нажмите на Защита от вирусов и угроз.

3. В разделе "Защита от вымогательства" щелкните параметр "Управление защитой от вымогательства".

4. Включен или нет контролируемый доступ к папкам? См. снимок экрана ниже.

5. Если да, щелкните параметр Разрешить приложению доступ через контролируемую папку.

6. Нажмите кнопку Добавить разрешенное приложение.

7. Щелкните опцию Недавно заблокированные приложения, найдите приложения Nero. Или перейдите к пути установки Nero и добавьте приложения Nero:  "nero.exe" (с полным путем к файлу, например, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Burning ROM\nero.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero Vision\NeroVision.exe, C:\Program Files (x86)\Nero\Nero 2019\Nero MediaHome\MediaHome.exe и т.д.).

8. Перезапустите Windows и заново проверьте приложения Nero.

  • Если он по-прежнему не работает, или контролируемый доступ к папкам был отключен, но приложения Nero не смогли обнаружить драйвер, попробуйте воспользоваться следующими возможными решениями：.
  1. Если вы используете внешний рекордер оптического диска, вы можете переключиться на другой порт USB и повторить попытку. Некоторые порты USB могут не обеспечивать достаточное питание переменного тока
  2. Пожалуйста, обновите прошивку или драйвер дискового рекодера и повторите попытку.
  3. Попробуйте подключить горелку к другому разъему SATA.
  4. Убедитесь, что вы не используете удаленный режим.

Если все еще не работает, пожалуйста, сообщите о своих проблемах по адресу feedback@nero.com