Jedną z możliwych przyczyn jest to, że MediaHome face scan SDK nie obsługuje niektórych low-end CPU. Możesz spróbować wykonać poniższe kroki, aby zastąpić pakiet SDK do skanowania twarzy i spróbować ponownie:

1. Wykonaj kopię zapasową wszystkich plików w katalogu C:™Program Files (x86)™Nero 2020 (2021 lub Nero Platinum)™Nero MediaHome ™Nero.CognitecConnector
2. Usuń 2 pliki z powyższego folderu: "frsdk-9.4.1.dll", "CognitecConnector.dll"
3. Pobierz i rozpakuj plik "SSE2.zip" z tego miejsca: https://ecloud.nero.com/index.php/s/fHjbYQ5s8nrBEAw 
4. Z rozpakowanego folderu skopiuj "CognitecConnector.dll" i "frsdk-9.4.2.dll" do powyższego folderu, zastąp oryginalne pliki.
5. Uruchom ponownie MediaHome.