Neroソフトウェアのインストール時に、「1939:Service 'Nero Update'(NAUpdate)を構成できませんでした...」というエラーが表示される場合があります。 「1921:Service Nero Update(NAUpdate)を停止できませんでした。」 このエラーは、インストーラーの権限が原因でNero Updateサービスを設定できないために発生します。


問題を解決するには、以下の手順に従ってください。


1. [コンピューターの管理]を開きます(Windowsの[スタート]で検索して開きます)-> [サービスとアプリケーション]-> [サービス]、ユーザーにオペレーティングシステムサービス全体を構成する管理者権限があるかどうかを確認します。 ユーザーがサービスを停止する権利を持っているかどうかを確認するには、以下のスクリーンショットを確認してください。


2サービスを停止できる場合は、Nero製品を再度インストールして、問題が解決したかどうかを確認してください。


3.それでもこれらの2つの手順で問題を解決できない場合は、https://cat.nero.com/index.php/s/S66IUIt207KroG5から「delete_update_service.zip」のファイルをダウンロードしてください。


4.ファイルをローカルドライブに抽出し、管理者権限でバッチファイルを実行してサービスを削除します。


5.オペレーティングシステムからサービスが削除されているかどうかを確認します。 そうでない場合は、デスクトップから「service.log」を見つけて、さらに分析するために弊社に返送してください。


(サービスの構成後に再起動要求があった場合、オペレーティングシステムを再起動する必要があることに注意してください。)


6.インストールの実行を再試行します