Debido a que Audials Music Recorder es un producto de una empresa de terceros incluido en Nero Platinum.
Desafortunadamente, no podemos proporcionar soporte técnico sobre este producto de terceros en el lado de Nero.

Para la asistencia técnica relacionada con el Audials Music Recorder, por favor, póngase en contacto con el soporte de Audials directamente:
https://support.audials.com/hc/en-us/requests/new

El siguiente enlace es una buena muestra de que un cliente reportó el mismo problema que el tuyo y parece que ya ha conseguido el apoyo de Audials:
https://support.audials.com/hc/en-us/community/posts/360003223499-problem-to-activate-music-recorder-with-nero-platinum