Seit dem 30. Juli berichten einige Kunden, dass Antivirenprogramme wie Norton, Avast usw. das Nero-Programm (Nero Start, Nero TuneItUp und Nero Info) als PUA oder PUP melden. Diese Antivirenprogramme verhindern die Ausführung von Nero und löschen sogar die Desktop-Verknüpfungen.
Nero hat sich bezüglich der falsch-positiven Berichte mit den Anbietern von Antivirenprogrammen in Verbindung gesetzt.
In der Zwischenzeit können Sie Ihr Nero Programm auf folgende Weise wiederherstellen:
- Wenn das Nero-Programm unter Quarantäne gestellt wird, können Sie Ihre Antiviren-Software so konfigurieren, dass Nero wiederhergestellt wird und der Internetzugang erlaubt ist. Siehe Norton als Beispiel: Wie man eine Datei wiederherstellt, die fälschlicherweise als Sicherheitsrisiko identifiziert wurde, Wie man den Internetzugang für ein blockiertes Programm erlaubt.
- Wenn Nero-Programme blockiert und gelöscht wurden, können Sie die aktuelle Version von https://www.nero.com/download.php?id=nerocore_full_installer herunterladen und direkt installieren. Das Installationsprogramm wird Nero Start und Nero Info wiederherstellen.
- TuneItUp deinstallieren Sie bitte zunächst über die Systemsteuerung und installieren Sie es dann über das Nero Start Update Center -> Registerkarte Installationen.
Wir entschuldigen uns für die Probleme und Unannehmlichkeiten.
