Os usuários do Nero Desktop devem iniciar o Nero Start. Os usuários do serviço online Nero AI devem acessar este link. https://login.nero.com/oauth/profile
Como faço para alterar o endereço de e-mail da minha conta Nero?
1. Abra o Nero Start no computador e faça login na conta cujo endereço de e-mail deseja alterar.
2. Clique em “Configurações da conta” no canto superior direito e selecione “Meu perfil”.
3. Clique no ícone “Editar” ao lado do endereço de e-mail para abrir a página online da conta Nero. A alteração do endereço de e-mail deve ser feita na página online da conta Nero
4. Clique em “E-mail” na seção “Informações da conta”. Após confirmar que você não é um robô, o botão “Editar” será ativado. Clique em “Editar
5. Siga as instruções para confirmar sua senha.
6. Insira o novo endereço de e-mail. Clique em “Alterar e-mail” e confirme que deseja transferir todos os produtos e serviços da Nero para o novo endereço de e-mail.
7. Você receberá um e-mail de confirmação no novo endereço. Ao clicar no botão de confirmação indicado no e-mail, você poderá alterar o e-mail principal da sua conta
8. Clique no botão de confirmação para iniciar a alteração. Aguarde sem sair da página. Após a conclusão da alteração do endereço de e-mail, faça login no Nero Start com o novo endereço.
Observação
1. O e-mail é uma informação extremamente importante para a conta Nero, portanto, faça a alteração com cuidado.
Você tem apenas uma oportunidade por ano para alterar o e-mail principal. Caso deseje alterá-lo novamente, entre em contato com o Suporte ao Cliente.
Para evitar alterações acidentais, é possível reverter o e-mail principal para o endereço original dentro de 48 horas.
2. Após alterar o e-mail principal, ao verificar as informações do pedido, é possível que parte delas apareça em branco. Fique tranquilo. Todas as suas informações, produtos e serviços estão devidamente armazenados. Trata-se apenas de um problema de “exibição” que está sendo corrigido no momento.
