Nero Support

お手伝いできることはありますか?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Nero.com? Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »

NOTE ON DELIVERY TIMES:


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

ハードウェア製品FAQ

Nero Recode Stickで音楽を録音する方法
1. CDプレーヤーやLPプレーヤーとRecode Stickを接続します。次に、パソコンのUSBポートにRecode Stickを挿入します。 2. システムの設定を確認する。「 システム」→「サウンド」→「入力」を選択します。入力デバイスが「Microphone(2-AV To USB2.0)」になってい...
火, 21 9月, 2021 at 12:26 午後
Nero Bluetooth Audio AUX-Adapter の使い方
この度は、Nero Bluetooth Audio AUX-Adapterをお買い上げいただきありがとうございます。 このハードウェアに関する最新の紹介は、Nero のウェブサイトでご覧いただけます。 https://www.nero.com/enu/products/nero-bluetooth-adap...
火, 21 9月, 2021 at 12:44 午後
Neroハードウエアの注文プロセスはどうなっていますか?
ご希望の製品を選択しショッピングカートに追加してください。選択された後 "チェックアウト" をクリックし注文を完了して下さい。コンタクト情報と配達先を入力し発送に進んでください。もしくは ご注文の品をドイツポストで送料無料で発送しますと表記されます。 次に、お支払いにお進みください。お支払...
金, 10 5月, 2019 at 11:10 午前
ディスカウントコードをもらいましたがどのように利用すればいいですか?
注文の "チェックアウト" に進むと "ディスカウント コード" の欄にお手元のディカウントコードを入力することができます。 "適用" をクリックした後にディスカウントコードが適用されます。ディスカウントコードは一回の注文にのみご利用になれます。
月, 6 5月, 2019 at 12:40 午後
注文した品が配達されるまでにどのくらいの時間がかかりますか?
製品の発送は直接ドイツから行います。配達先の国や配達方法にもよりますが、通常、注文がお手元に配達されるまでに3日から9日営業日ほどどかかります。
月, 6 5月, 2019 at 12:45 午後
注文した商品が破損していたり、到着しなかった場合はどうすればいいですか?
注文した商品に問題がある場合、すぐに対応いたします。以下のメールアドレスにご連絡ください: customercare@nero.com 
火, 18 2月, 2020 at 8:51 午前
注文したアイテムをどのように返送したらいでしょうか?
ご注文されたアイテムが、期待とは異なった、満足できるアイテムではなかった、郵送の過程でアイテムが損傷していた等の場合、同封の返送用シートを用いて返送してください。返送の際には、アイテムが損傷しているので交換を希望するのか、ソフトウエアも含めた注文全体のキャンセルをご希望かを明記してください。 返信には、通常郵...
火, 7 4月, 2020 at 1:08 午後

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:

    Cleverbridge-URL

    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket

Software
Here you can find the complete overview of individual Nero products
To products »

Upgrade Center
Here you can find the latest
Nero version

Get the upgrade »

Support
Fast help and access to a large knowledge database
To support »

Nero Hardware
Discover practical and useful hardware gadgets
To hardware »

Online Shop
Click through our product range
To the shop »

Business Solutions
For companies, public bodies, educational institutions etc.
Nero Volume Licenses »

Downloads
Here you can find all download links, including for older versions
To downloads »

Sales
Discover our latest bargains
Discover bargains »

Affiliates
A partner you can rely on
Become a partner »