U kunt van de voordelen van uw product of abonnement genieten nadat u zich hebt aangemeld bij uw Nero Account. Als u echter verbindingsproblemen ondervindt, verschijnt het volgende scherm:

Volg deze stappen om dit probleem op te lossen.

Zorg ervoor dat Nero Start niet wordt geblokkeerd door Windows Defender Firewall of andere anit-virus software

Het kan zijn dat u anti-virus software of netwerk firewall software heeft geinstalleerd, waarvan sommige netwerk verbindingen in Nero Start kunnen blokkeren.

Neem bijvoorbeeld de Windows Defender Firewall. Zoek naar "Windows Defender Firewall" in de Windows 10 zoekbalk en open de Windows Defender Firewall configuraties

Controleer in het tabblad Outbound Rules of er regels zijn die Nero Start verhinderen verbinding te maken met het Internet. Verwijder dergelijke regels om de netwerkconnectiviteit van uw software te herstellen.

Klik op de link om een ander voorbeeld van How to allow Internet access for a blocked program.  

Zorg ervoor dat uw computer met het Internet is verbonden

1. Klik op de knop "Starten".
2. Klik op de knop "Instellingen".
3. Klik op "Netwerk & Internet".

    Op het tabblad "Status" wordt de netwerkstatus weergegeven. Als er "Niet verbonden" staat, moet u uw apparaat verbinden met het internet. Controleer de instellingen van de router of bel uw Intenet Service Provider.

Zorg ervoor dat uw netwerkproxy correct is ingesteld

In computernetwerken is een proxyserver een servertoepassing of -toepassing die optreedt als een tussenpersoon voor verzoeken van clients die bronnen zoeken van servers die deze bronnen leveren. U kunt uw netwerkproxy-instelling controleren via Instellingen -> Netwerk & Internet -> Proxy. In de meeste gevallen hoeft u de netwerkproxy-instellingen niet aan te passen.

Zorg ervoor dat uw Netwerk Proxy Instelling correct is

Een proxyserver is een servertoepassing of -toepassing die optreedt als een tussenpersoon voor verzoeken van clients die bronnen zoeken naar servers die deze bronnen leveren.

1. Klik op de knop "Starten".
2. Klik op de knop "Instellingen".
3. Klik op "Netwerk & Internet".
4. Klik op "Proxy".

In de meeste gevallen hoeft u de netwerkproxy-instellingen niet aan te passen.

Standaard zal Nero Start automatisch de netwerk proxy instellingen van het systeem toepassen als deze bestaan. In de meeste gevallen, als je web browser toegang heeft tot het Internet nadat je de netwerk proxy hebt ingesteld, kan Nero Start ook toegang krijgen tot de Nero Account service.

Voor sommige speciale doeleinden bouwt sommige software een lokale netwerk proxy server, en past nieuwe of wijzigt de Windows netwerk proxy instellingen na het opstarten van de software. Meestal gebruikt zo'n lokale netwerk proxy het lokale IP adres "127.0.0.1". Hieronder staat een voorbeeld van netwerk proxy instellingen die gewijzigd zijn met een lokaal adres. Dergelijke proxy kan de netwerk verbinding beïnvloeden waardoor Nero Start netwerk connectiviteits fouten krijgt.

Om dit probleem op te lossen, kunt u de onderstaande instructies volgen:

1. Sluit de toepassing van de software die de Windows netwerk proxy instellingen wijzigt of sluit deze af.
2. Ga terug naar de vorige netwerk proxy instellingen.

Neem "Video Downloader Ultimate" als voorbeeld:

1. Klik op het app-pictogram in het taakgebied rechtsonder.
2. In het pop-up dialoogvenster, klik op de schakelaar om de netwerk proxy instellingen te hervatten.
3. U kunt de netwerk proxy instelling nog steeds inschakelen als u de functie wilt inschakelen.

Als je zeker bent van de netwerk proxy instelling, sluit dan gewoon de netwerk proxy instellingen of werk de netwerk proxy instellingen bij als dat nodig is. In de nieuwste Nero Start, kunt U ook individuele netwerk proxy instellingen in de toepassing instellen en toepassen.

1. Klik in het menu op "Support".
2. Klik op "Network Settings".

    Het venster met de netwerkinstellingen van Nero Start verschijnt.

Voordat je de Nero Start netwerk proxy instelling opslaat, kun je ook op de knop "Test" klikken om de verbinding in Nero Start te controleren.

Opmerking: in sommige omstandigheden moet je Nero Start opnieuw starten om de netwerk proxy instelling toe te passen.