Se si installa Nero 2021 e viene visualizzato l'errore "Si è verificato un problema durante l'installazione di Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable - 14.23.27280", seguire i passaggi seguenti:
Se il problema è l'installazione di Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86):
- Aprire il Pannello di controllo - Disinstalla un programma.
- Disinstalla Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x86), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x86), o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) la cui versione è inferiore a 14.23.27820.
- Riavviare il computer.
- Scaricare Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86) - 14.23.27280 da
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x86.exe - Installare manualmente Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86).
- Dopo aver installato Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x86), installare nuovamente Nero.
- Se l'installazione di Nero non riesce ancora, creare il nuovo NeroSupport.zip e inviarcelo. (Per quanto riguarda la creazione di NeroSupport.zip, consultare questo articolo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- ).
Se il problema è l'installazione di Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64):
- Aprire il Pannello di controllo - Disinstalla un programma.
- Disinstalla Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64), Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64), o Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) la cui versione è inferiore a 14.23.27820.
- Riavviare il computer.
- Scaricare Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 da
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe - Installare manualmente Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).
- Dopo aver installato Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64), installare nuovamente Nero.
- Se l'installazione di Nero non riesce ancora, creare il nuovo NeroSupport.zip e inviarcelo. (Per quanto riguarda la creazione di NeroSupport.zip, consultare questo articolo https://nerosupport.freshdesk.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help- )
