バックアップを行った際に、古いバックアップファイルを同じディスク（同じドライブレター）に置いたかどうか確認してください。
例えば、以前 F:\ disk にバックアップした場合、復元するときにバックアップファイルが F:\ disk にあることを確認し、復元するときにBackItUpで参照できるようにする必要があります。

どのドライブレターかわからない場合は、BackItUpのログをお送りいただければ、こちらで確認させていただきます。

以下のパスにログを取得することができます（xxxはコンピュータ名）。

Jobs', 'Log', 'AppSettings.xml'フォルダの下のログを取得しお送りください。

C:\Users\xxx\AppData\Roaming\Nero\Nero xxx\Nero BackItUp

(AppDataフォルダに入るには、Windowsのブラウザバーに「%appdata%」と入力してください)