Nero Startでアプリケーションのインストールやアップデートに失敗したときは、以下の方法で解決できます。



Neroアプリケーション(Nero MediaHome、Nero Recodeなど)のインストールに失敗しました。




解決方法  1
Nero Startを再起動し、「アップデート」ページで「アップデートを確認する」ボタンをクリックし、Neroアプリケーションをすべてアップデートせずに、1つずつダウンロードしてインストールします。


解決方法 2 

Nero Startの右上にある最初のアイコンをクリックし、「オプション」を選択して「インストールとオンラインアップデート」を展開します。

Nero製品のインストール先」と「一時ファイル」のパスを変更し、D:ディスクやE:ディスクなどの別のディスクに切り替えて「適用」ボタンをクリックし、「アップデート」ページでアプリケーションのダウンロードとインストールを再度行います。

記号、スペース、特殊文字を含むパスへの保存は避けてください。




解決方法  3 

Nero Startの右上にある最初のアイコンをクリックし、「オプション」を選択して「インストールとオンラインアップデート」を展開します。

一時ファイル」の後ろにある「削除」ボタンをクリックし、「アップデート」のページで再度アプリケーションをダウンロードしてインストールします。




Nero 2020のインストールに失敗しました。

解決方法 

Nero 2020のフルインストーラーパッケージをこちら からダウンロードし、ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックして直接インストールを開始してください。


Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable(x64)のインストールに失敗しました。

解決方法 

Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 をダウンロードしてください。
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) を手動でインストールします。



Microsoft .NET Framework 4.7.2のインストールに失敗しました。

解決方法 

Microsoft .NET Framework 4.7.2をダウンロードしてください。 

https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net472-offline-installer

Microsoft .NET Framework 4.7.2. を手動でインストールします。 


上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、以下のリンク先の手順に従って、チケット作成時にログ情報をお送りください。

https://support.nero.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-