Lorsque vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour une application dans Nero Start, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème.
Échec de l'installation des applications Nero (par exemple, Nero MediaHome, Nero Recode...)
Solution 1
- Redémarrez Nero Start.
- Allez sur "Updates".
- Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour".
- Téléchargez et installez les applications Nero une par une au lieu de les mettre toutes à jour.
Solution 2
- Ouvrez Nero Start.
- Cliquez sur la première icône dans le coin supérieur droit.
- Sélectionnez "Options".
- Développez "Installation et mise à jour en ligne".
- Modifiez les chemins "Emplacement d'installation des produits Nero" et "Fichiers temporaires".
- Passez à un autre disque tel que le disque D : ou le disque E :.
Remarque : évitez d'enregistrer dans un chemin contenant des symboles, des espaces ou des caractères spéciaux. - Cliquez sur le bouton "Appliquer".
- Pour télécharger et installer à nouveau l'application, allez à la page "Mises à jour".
Solution 3
- Cliquez sur la première icône dans le coin supérieur droit de Nero Start .
- Sélectionnez "Options".
- Développez "Installer et mettre à jour en ligne".
- Cliquez sur le bouton "Supprimer" qui se trouve derrière "Fichiers temporaires".
- Pour télécharger et installer à nouveau l'application, allez sur la page "Mises à jour".
L'installation de Nero 2020 a échoué
Solution
Veuillez télécharger le pack d'installation complet de Nero 2020 à partir d'ici, puis double-cliquez sur le programme d'installation téléchargé pour lancer directement l'installation.
Échec de l'installation de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable(x64)
Solution
Téléchargez Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 à partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe
Installation manuelle de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).
Échec de l'installation de Microsoft .NET Framework 4.7.2
Solution
Téléchargez Microsoft .NET Framework 4.7.2 à l'adresse suivante
https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net472-offline-installer
Installez manuellement Microsoft .NET Framework 4.7.2.
Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème sur votre ordinateur, veuillez suivre les étapes du lien ci-dessous pour nous envoyer les informations de connexion lors de la création d'un ticket:
https://support.nero.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-
