Nero Support

Чем мы можем вам сегодня помочь?

Most customers are interested in the following topics:

How to Install Nero software after I buy it in Learn more »
How can I remove all traces of previous Nero programs? Learn more »
Do I need to uninstall older Nero versions before I install a new Nero product version? Learn more »


Due to the current situation there may be delays in shipping.

Hi H1 tag

Hi H2 tag

Hi H3 tag

Hello World

Продажи через третьих лиц

Возврат средств при покупке пара
Steam - сторонняя платформа для продажи игр и программного обеспечения от Valve. Как правило, вы можете получить возмещение за каждый цифровой продукт, кото...
Пт, 28 Июн, 2019 at 10:56 AM
Возврат средств за покупки в Магазине Windows Store
Магазин Windows Store - это сторонняя платформа продаж игр и программного обеспечения от компании Microsoft. Условия продаж не предусматривают возврата дене...
Пт, 28 Июн, 2019 at 11:17 AM
Может ли предложение Nero Platinum Suite стоимостью менее 10 евро на eBay (или аналогичное предложение) считаться законной копией?
Конечно, есть законные продажи продуктов Nero через eBay и аналогичные платформы. Многие из наших официальных торговых посредников продают коробки там, и да...
Пт, 28 Июн, 2019 at 11:11 AM
Как отменить подписку на приложение Microsoft Store
Для приложений, установленных из Microsoft Store, например, Nero DVD Player, покупка и подписка управляются Microsoft Store. О том, как отменить подписку, ч...
Чт, 1 Июл, 2021 at 3:59 PM

Other options

    Request for order overview

    2Checkout Warenkorb

    Start an inquiry at 2Checkout to get an overview of your orders. If you have placed your order with Cleverbridge, please click here:


    Problems with older Nero application

    You can report your problem via the Support App "Nero KnowHow Plus". Download the application from here and follow the instructions of the application.

    Report problems in the Nero software

    Start the new "Live Guide" and report the problem using the "Report Problem" function.

Help via mobile application

Nero KnowHow is the support app for the latest Nero products.

How can I get help in other ways?

New support ticket

Here you can find the complete overview of individual Nero products
To products »

Upgrade Center
Here you can find the latest
Nero version

Get the upgrade »

Fast help and access to a large knowledge database
To support »

Nero Hardware
Discover practical and useful hardware gadgets
To hardware »

Online Shop
Click through our product range
To the shop »

Business Solutions
For companies, public bodies, educational institutions etc.
Nero Volume Licenses »

Here you can find all download links, including for older versions
To downloads »

Discover our latest bargains
Discover bargains »

A partner you can rely on
Become a partner »