Nero Startでアプリケーションのインストールやアップデートに失敗したときは、以下の方法で解決できます。



Neroアプリケーション(Nero MediaHome、Nero Recodeなど)のインストールに失敗しました。




解決方法  1

  1.  Nero Start を再起動します。
  2. アップデート "に進みます。
  3. アップデートを確認する」ボタンをクリックします。
  4. Nero のアプリケーションをすべて更新するのではなく、1つずつダウンロードしてインストールします。



解決方法 2 

  1. Nero Start を起動します。
  2. 右上にある最初のアイコンをクリックします。
  3. オプション」を選択します。
  4. インストールとオンラインアップデート" を展開します。
  5. Nero 製品のインストール先」と「一時ファイル」のパスを変更します。
  6. D:ディスクやE:ディスクなど、他のディスクに切り替えます。
    注意:記号、スペース、特殊文字を含むパスへの保存は避けてください。
  7. ボタン「適用」をクリックします。
  8. 再度アプリケーションをダウンロードし、インストールするには、「アップデート」のページに進んでください。




解決方法  3 

  1. Nero Start の右上にある最初のアイコンをクリックします。
  2. オプション "を選択します。
  3. インストールとオンラインアップデート" を選択します。
  4. 一時ファイル "の後ろにある "削除 "ボタンをクリックします。
  5. 再度アプリケーションをダウンロードしインストールするには、"アップデート "のページに移動してください。




Nero 2020のインストールに失敗しました。

解決方法 

Nero 2020のフルインストーラーパッケージをこちら からダウンロードし、ダウンロードしたインストーラーをダブルクリックして直接インストールを開始してください。


Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable(x64)のインストールに失敗しました。

解決方法 

Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 をダウンロードしてください。
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe
Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) を手動でインストールします。



Microsoft .NET Framework 4.7.2のインストールに失敗しました。

解決方法 

Microsoft .NET Framework 4.7.2をダウンロードしてください。 

https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net472-offline-installer

Microsoft .NET Framework 4.7.2. を手動でインストールします。 


上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、以下のリンク先の手順に従って、チケット作成時にログ情報をお送りください。

https://support.nero.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-