Depuis le 30 juillet, certains clients ont signalé que des programmes antivirus, tels que Norton, Avast, etc., ont signalé que le programme Nero (Nero Start, Nero TuneItUp et Nero Info) était un PUA ou PUP. Ces programmes antivirus empêchent Nero de fonctionner et suppriment même les raccourcis du bureau.
Nero contacte les éditeurs de programmes antivirus au sujet de leurs rapports de faux positifs.
En attendant, vous pouvez restaurer votre programme Nero de la manière suivante :
- Si le programme Nero est mis en quarantaine, vous pouvez configurer votre logiciel antivirus pour restaurer Nero et autoriser l'accès à Internet. Voir Norton à titre d'exemple : How to restore a file that was mistakenly identified as a security risk, How to allow Internet access for a blocked program.
- Si les programmes Nero ont été bloqués et supprimés, vous pouvez télécharger la version actuelle sur https://www.nero.com/download.php?id=nerocore_full_installer et l'installer directement. L'installateur récupérera Nero Start et Nero Info.
- Pour TuneidtUp, veuillez d'abord le désinstaller du Panneau de configuration, puis l'installer à partir du Centre de mise à jour de Nero Start -> onglet Instals.
Nous vous prions de nous excuser pour les problèmes et les désagréments.
