Lorsque vous ne parvenez pas à installer ou à mettre à jour une application dans Nero Start, vous pouvez essayer les méthodes suivantes pour résoudre le problème.


Échec de l'installation des applications Nero (par exemple, Nero MediaHome, Nero Recode...)


Solution 1

  1. Redémarrez Nero Start.
  2. Allez sur "Updates".
  3. Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à jour".
  4. Téléchargez et installez les applications Nero une par une au lieu de les mettre toutes à jour.


Solution 2

  1.  Ouvrez Nero Start.
  2. Cliquez sur la première icône dans le coin supérieur droit.
  3. Sélectionnez "Options".
  4. Développez "Installation et mise à jour en ligne".
  5. Modifiez les chemins "Emplacement d'installation des produits Nero" et "Fichiers temporaires".
  6. Passez à un autre disque tel que le disque D : ou le disque E :.
    Remarque : évitez d'enregistrer dans un chemin contenant des symboles, des espaces ou des caractères spéciaux.
  7. Cliquez sur le bouton "Appliquer".
  8. Pour télécharger et installer à nouveau l'application, allez à la page "Mises à jour".




Solution 3

  1. Cliquez sur la première icône dans le coin supérieur droit de Nero Start .
  2. Sélectionnez "Options".
  3. Développez "Installer et mettre à jour en ligne".
  4. Cliquez sur le bouton "Supprimer" qui se trouve derrière "Fichiers temporaires".
  5. Pour télécharger et installer à nouveau l'application, allez sur la page "Mises à jour".



L'installation de Nero 2020 a échoué

Solution


Veuillez télécharger le pack d'installation complet de Nero 2020 à partir d'ici, puis double-cliquez sur le programme d'installation téléchargé pour lancer directement l'installation.


Échec de l'installation de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable(x64)

Solution


Téléchargez Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64) - 14.23.27280 à partir de
https://aka.ms/vs/16/release/vc_redist.x64.exe

Installation manuelle de Microsoft Visual C++ 2015-2019 Redistributable (x64).

Échec de l'installation de Microsoft .NET Framework 4.7.2

Solution

Téléchargez Microsoft .NET Framework 4.7.2 à l'adresse suivante
https://dotnet.microsoft.com/download/dotnet-framework/thank-you/net472-offline-installer

Installez manuellement Microsoft .NET Framework 4.7.2.



Si aucune des méthodes ci-dessus ne résout le problème sur votre ordinateur, veuillez suivre les étapes du lien ci-dessous pour nous envoyer les informations de connexion lors de la création d'un ticket:

https://support.nero.com/en/support/solutions/articles/44000808581-i-have-encountered-a-technical-issue-how-can-i-get-help-