• Si su grabadora de discos no se detecta en absoluto, tal vez se deba a que las aplicaciones de Nero están siendo bloqueadas por la protección contra ransomware de Windows 10.

           Para solucionarlo, intente los siguientes pasos:


1. Abra el menú de Inicio. 2. Haga clic/pulse en Seguridad de Windows en la lista de Todas las aplicaciones.


2. Haga clic en Protección contra virus y amenazas.

3. En "Protección contra ransomware", haga clic en la opción Gestionar la protección contra ransomware.

4. ¿Está activado el acceso controlado a las carpetas o no? Vea la siguiente captura de pantalla.


5. Si la respuesta es afirmativa, haga clic en la opción Permitir una aplicación a través del acceso a carpetas controladas.

6. Haz clic en el botón Añadir una app permitida.

7. Haga clic en la opción Aplicaciones bloqueadas recientemente y busque las aplicaciones de Nero. O busque la ruta de instalación de Nero y añada las aplicaciones de Nero:  "nero.exe" (con la ruta de archivo completa, por ejemplo, C:\N-Archivos de programa (x86)\NNNero 2019\NNero Burning ROM.exe, C:\N-Archivos de programa (x86)\NNNero 2019\NNNero Vision.exe, C:\N-Archivos de programa (x86)\NNNero 2019\NNNero MediaHome\NMediaHome.exe, etc.)

8. Reinicie Windows y vuelva a comprobar las aplicaciones de Nero.

  • Si sigue sin funcionar, o el acceso controlado a carpetas se ha desactivado pero las aplicaciones de Nero no han podido detectar el controlador, pruebe con estas posibles soluciones:
  1. Si está utilizando una grabadora de disco óptico externa, puede cambiar a otro puerto USB y volver a intentarlo. Es posible que algunos puertos USB no suministren suficiente energía de CA
  2. Por favor, actualice el firmware o el controlador del grabador de discos y vuelva a intentarlo
  3. Intente conectar la grabadora a otro conector SATA.
  4. Asegúrate de no usar el modo remoto.

Si sigue sin funcionar, comunique sus problemas a feedback@nero.com